אורנה רבינוביץ-פונדק

ייעוץ ארגוני ופיתוח עסקי

נעים להכיר

יועצת ארגונית ומאמנת עסקית בעלת ניסיון וידע בניהול משאבי אנוש והדרכה במגזרים שונים – צה"ל, תעשיית הייטק, הביוטק, השירות והמלונאות.

אני מעשית מאד, בעלת כושר אבחנה חד, יצירתית, מדויקת ואמפטית ועבודתי נעשית בשיטת "תפירה אישית" – בניית תכנית עבודה המותאמת במיוחד עבורך.

לאורך השנים ליוויתי בהצלחה חברות רבות ואני נהנית לראות שיפור ביכולות של אנשים וארגונים שעובדים איתי.

ניהול משאבי אנוש במיקור חוץ

השירות מיועד לחברות, עסקים וארגונים קטנים ובינוניים המעוניינים לייעל ולשדרג את הטיפול במשאב האנושי שלהם: לגייס במהירות כוח אדם מתאים, לחסוך בעלויות, לצמצם את תחלופת העובדים ואת שיעור החשיפה לתביעות ולאפשר למנהלים, שחילקו ביניהם "על הדרך" את הטיפול בנושא, להתפנות לעבודתם בראש שקט.

השירות כולל:

בנייה והטמעה של נהלי משאבי אנוש, כולל חוזי העסקה.
איתור מקורות גיוס.
גיוס עובדים ומנהלים.
בנייה שיטתית של תהליכי קליטת עובדים
ניהול תהליך פיטורי עובדים בהתאם לחוק (שימוע, הודעה מוקדמת, מכתבים וכד').
הקמת מערך הערכות עובדים ותגמול המתאימים לתרבות הארגונית.
סיוע בפתרון קונפליקטים בין מחלקות ובין עובדים.
איתור צרכי הדרכה.
בניית תכנית הדרכה שנתית בהתאם לצרכי החברה.
הדרכות בתחומי ניהול שירות ומכירות.
איתור ספקים להדרכות מקצועיות.
פתוח מנהלים – שיפור כישורי ניהול. ניהול צוותים, התנהלות אישית, התנהלות מול ממונים, עמיתים וכפיפים.
ניהול מערכת הרווחה של הארגון – הטבות, אירועים, שי לחג, תרומה לקהילה וכד'.

מיומנויות ניהול, שיפור שירות והגדלת מכירות

ליווי אישי לשיפור ותמיכה בתהליכי ניהול למנהלים בדרגם בכירים ובדרגי ביניים. בנוסף אני מציעה סדנאות שיפור שירות ושיפור מיומנויות מכירה.

בתהליך הליווי הצמוד, לאחר מספר פגישות איתי, המנהל יהיה בעל מודעות עצמית גבוהה יותר בנוגע לכישורי הניהול שלו. הוא יהיה מחויב למשימות הארגוניות, ידע לנהל את עצמו ואת עובדים ויהיה קשוב יותר לעובדים וידע להגיב לכל עובד בהתאם ליכולותיו המקצועיות והפסיכולוגיות.

המשתתפים בסדנאות, ירעננו את הידע שלהם בתחום מתן שירות, יקבלו רעיונות וכיוונים חדשים להגדיל את מגוון התשובות וניהול השיחה המוכר להם כיום. הסדנאות כוללות תהליך של סיעור מוחות ושיפור היכולת לטפח את צוות העובדים.

כפי שבוודאי ידוע, ניהול אנשי מכירות זו אמנות בפני עצמה.

השירות והמכירות בעולם תחרותי כיום הינם משימה מאתגרת. במיוחד כאשר המוצרים מאד דומים והם גם לא מוחשיים. שירות איכותי בארגונים בהם אין תחליף לנותן השירות (ארגונים ציבוריים), אתגר השירות הפוך היות קריטי.